Reputation management / webcare – inzet social media

Deze service omvat het gezamenlijk opstellen van een lijst met de eigen bedrijfsnamen en/of producten en/of personen, evenals andere relevante bedrijfsnamen en/of producten, vooral in de markt waarin de klant zelf opereert.
NEXOR Sales 2.0 zal aan de hand van deze lijst de social media sites Twitter, Facebook en LinkedIn controleren op berichten die mogelijkerwijs verwijzen naar de klant met haar producten en/of services. Hebben deze berichten een positief karakter, dan verstuurt NEXOR Sales 2.0 een bedankbericht. Hebben de berichten een negatief karakter, wat tot afbreuk kan leiden, dan wordt in samenwerking met de klant, naar gelang de omvang, een actieplan opgesteld en uitgevoerd.
Een actie kan zijn dat er contact wordt gezocht met de negatieve berichtgever(s) voor het maken van een afspraak.

De volgende onderwerpen worden belicht:

• Opstellen zoeklijst
• Monitoring social media sites
• Beantwoorden berichten
• Communicatieprocedure en rapportage
• Uitgangspunten servicepakket
• Additionele services

Neem contact met ons op voor meer informatie.